রেফারেন্স

আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

88fw-তে আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন, bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন করেন, বা লাইভ চ্যাটে কথা বলেন — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহৃত হয় তা এই নীতিমালায় পরিষ্কারভাবে বলা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হয়।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতালেনদেন গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষাকুকি ব্যবস্থাপনা
88fw আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব
তথ্য সুরক্ষা কাঠামো

আমরা আপনার ডেটা কীভাবে রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেন ডেটা সুরক্ষিত রাখা আমাদের কাজের একটি মূল অংশ। নিচে ছয়টি ক্ষেত্রে আমরা কী করি তা জানুন — প্রতিটি বিষয় সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট ও গোপনীয়তার সাথে জড়িত। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে যখন লেনদেন করেন, প্রতিটি ধাপে এনক্রিপশন কাজ করে।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার বা মোবাইল অ্যাপ থেকে আমাদের সার্ভারে যাওয়া সব ডেটা SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। bKash বা Nagad দিয়ে জমা দেওয়ার সময় আপনার ওয়ালেট নম্বর ও পরিমাণ এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে প্রসেস হয়।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে ও সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে সেক্ষেত্রে কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই ব্যবহৃত হয়। নতুন ডিভাইস থেকে ঢুকলে আমরা আলাদাভাবে যাচাই করি। পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে সংরক্ষণ করা হয় — আমাদের কেউ আপনার পাসওয়ার্ড সরাসরি দেখতে পায় না।

তথ্য সংরক্ষণ সময়সীমা

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে। এরপর ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ারিং

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং (bKash, Nagad, Rocket) ও আইনি বাধ্যবাধকতায় প্রয়োজনীয় তথ্য নির্দিষ্ট পক্ষের সাথে শেয়ার হতে পারে — স্থানীয় আইন অনুযায়ী।

তথ্য পরিবর্তন ও মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি চাইলে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে আপনার পরিচয় যাচাই হলে আমরা অনুরোধ প্রক্রিয়া করি।

যোগাযোগ মাধ্যম

গোপনীয়তা বিষয়ে যোগাযোগ

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা ডেটা সংশোধন, মুছে ফেলা বা রপ্তানির অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা চেষ্টা করি দ্রুত সাড়া দিতে — বিশেষ করে গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধে। আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত ফোন নম্বর বা ই-মেইল থেকে যোগাযোগ করলে যাচাই দ্রুত হয়।

লাইভ চ্যাট ওয়েবসাইটে বা মোবাইলে লগইন করে ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ জানালে আমাদের দল আপনার পরিচয় যাচাই করে দ্রুত সাড়া দেবে। অ্যাকাউন্টে লগইন থাকলে যাচাই আরও সহজ হয়।
ই-মেইল গোপনীয়তা বিষয়ে বিস্তারিত অনুরোধ — যেমন ডেটা মুছে ফেলা বা তথ্যের কপি চাওয়া — ই-মেইলে পাঠাতে পারেন। আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে নিবন্ধিত ই-মেইল থেকে পাঠালে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে আপনার নিবন্ধিত তথ্য দেখতে ও কিছু পরিবর্তন নিজেই করতে পারবেন — যেমন ফোন নম্বর বা ই-মেইল আপডেট। বড় পরিবর্তনের জন্য চ্যাটে জানান।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্নোত্তর

আপনার তথ্য ও গোপনীয়তা নিয়ে যেসব প্রশ্ন বারবার আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। কোনো উত্তর যথেষ্ট না মনে হলে লাইভ চ্যাটে জানাতে দ্বিধা করবেন না।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার নাম, ফোন নম্বর ও ই-মেইল নেওয়া হয়। এরপর bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে ওয়ালেট নম্বর ও লেনদেনের পরিমাণ রেকর্ড হয়। ব্রাউজিং ডেটা ও ডিভাইস তথ্যও কুকির মাধ্যমে সংগৃহীত হয়।

আমরা আপনার পেমেন্ট তথ্য বিক্রি করি না। শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে পেমেন্ট প্রসেসরের (bKash, Nagad, Rocket) সাথে প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার হয়। আইনি বাধ্যবাধকতায় স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু তথ্য শেয়ার হতে পারে।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংসে আপনার নিবন্ধিত তথ্য দেখতে পারবেন। বিস্তারিত ডেটা রিপোর্ট চাইলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ জানান — পরিচয় যাচাই সাপেক্ষে আমরা তথ্য সরবরাহ করি।

লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে আপনার অ্যাকাউন্ট সংশ্লিষ্ট ফোন নম্বর বা ই-মেইল থেকে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাই হলে আমরা ডেটা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করি। আইনি কারণে কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় রাখতে হতে পারে।

আপনি ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন। তবে কুকি বন্ধ থাকলে প্রতিবার লগইনে নতুন করে তথ্য দিতে হবে এবং সাইটের কিছু অংশ — যেমন সেশন মনে রাখা বা ভাষা পছন্দ — ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

না। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে সংরক্ষণ করা হয়, যার মানে আমাদের কেউ সরাসরি পাসওয়ার্ড দেখতে পায় না। পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে রিসেট অপশন ব্যবহার করুন — পুরনো পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার সম্ভব নয়।

নতুন ডিভাইস বা ব্রাউজার থেকে লগইন করলে OTP যাচাই চাওয়া হয়। আপনার নিবন্ধিত ফোনে কোড আসবে। এটি আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য — কেউ আপনার তথ্য দিয়ে অন্য ডিভাইসে ঢুকতে চাইলে OTP ছাড়া পারবে না।

নীতিমালায় উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ই-মেইলে বা অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তিতে জানাই। পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে আপনি হালনাগাদ নীতি মেনে নিচ্ছেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আইনি প্রয়োজনে লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় সংরক্ষিত থাকে। এই সময়সীমা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। নির্ধারিত সময় পার হলে ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

bKash, Nagad ও Rocket — তিনটি ওয়ালেটের ক্ষেত্রেই একই মানের এনক্রিপশন ব্যবহৃত হয়। কোনো নির্দিষ্ট পেমেন্ট মাধ্যমের ডেটা আলাদাভাবে কম সুরক্ষিত নয়। প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে প্রসেস হয়।